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Formation Réceptionniste de Nuit
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les procédures de check-in et check-out de nuit, répondre aux demandes des clients, assurer la surveillance de l’établissement et effectuer les opérations administratives et financières liées à la clôture de la journée.
La formation aborde également la gestion des situations d’urgence, la communication avec les différents services de l’hôtel et le maintien d’un service client de qualité, même pendant les horaires nocturnes.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de garantir un accueil professionnel, assurer la sécurité des clients et gérer efficacement les opérations de réception pendant la nuit.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Réceptionniste de Nuit prépare les professionnels à assurer l’accueil et la gestion des opérations de réception pendant les horaires de nuit dans les établissements hôteliers. Elle permet de développer des compétences en accueil client, gestion des arrivées tardives, sécurité de l’établissement et suivi administratif nocturne.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les procédures de check-in et check-out de nuit, répondre aux demandes des clients, assurer la surveillance de l’établissement et effectuer les opérations administratives et financières liées à la clôture de la journée.
La formation aborde également la gestion des situations d’urgence, la communication avec les différents services de l’hôtel et le maintien d’un service client de qualité, même pendant les horaires nocturnes.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de garantir un accueil professionnel, assurer la sécurité des clients et gérer efficacement les opérations de réception pendant la nuit.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
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